El marketing es sencillo y difícil a la vez. Por una parte se basa en comunicar, algo que hacemos los seres humanos todo el tiempo. Pero por otra se trata de comunicar de forma efectiva, haciendo que el mensaje llegue de la forma en la que queremos que llegue. Esto hace que los errores sean comunes, pero que no por eso los tengamos que perdonarlos (ni culpabilizarlos). Podemos aprender de ellos, eso sí, e intentar no cometerlos nosotros. Os dejamos una lista de errores frecuencias en el marketing digital:

• No identificar las palabras clave:

Las keyword son palabras que Google atiende para posicionarte en las búsquedas más frecuentes de tráfico. Es lógico que nosotros queremos estar ahí. Hay que utilizar keyword específicas, y no de temática general.

• No cuidar las redes sociales:

De nada sirve publicar una cosa un día, aunque sea un buen contenido viral, si no vuelves a publicar en los días, (¡o meses!) siguientes. Si quieres tener éxito debes invertir tiempo y dinero en una buena gestión de redes sociales, después de haber realizado una buena estrategia y haber marcado unos objetivos concretos.

• Seguir indiscriminadamente a mucha gente y de golpe:

La gente cree, erróneamente, que así conseguirán más followers pero no es así. Visualmente queda muy mal y se nota, hace perder credibilidad y confianza.

• No cuidar a tus seguidores:

Hay que dar feedback siempre, contestar si te escriben y sobre todo si preguntan algo. Responde cuestiones, no les desatiendas, sé resolutivo y positivo.

• Utilizar demasiados hashtags:

Visualmente no queda estético y confunde al lector digital, además de que no atrae a tantos seguidores nuevos. Tienes que ser específico: la calidad y la claridad hará el resto.

• No definir el target específico:

Si queremos abarcar todo, acabamos llegando a nada. Estudia bien a tu cliente potencial y dirígete a él y solo a él. Si lo haces bien, no hará falta que amplíes el espectro.

• No conocer cómo funciona una red social:

Quedan muy mal los errores de novato, como subir mal una foto, o desconocer herramientas y aplicaciones concretas de una red social. Denota que no conocemos nuestra profesión y disminuye nuestra confianza y calidad. Estudia a fondo la red social en la que quieres estar para ser líder en ella.

• Compartir contenido incoherente:

Un día el tono es informal, al día siguiente tratas a tu público de usted, otro día subes un gif divertido y siguiente subes fotos de una feria oficial… No líes a tus seguidores, o tampoco sabrán exactamente cuál es el papel de tu empresa.

• Mendigar usuarios:

No tienes que pedir a los usuarios que te sigan. Saben usar las redes sociales, confía en ellos, si tienes buen contenido y una marca atractiva lo harán por sí solos. Tienen que verte como un igual.

• No respetar los derechos de autor:

Hay gente que piensa que todo lo que está en internet es gratis pero nada más lejos de la realidad. Tipografías, imágenes, canciones… tienen copyright y debes respetarlo, lo mismo que quieres que respeten el trabajo que estás realizando. Si no quieres pagar, existen páginas de contenidos de derechos libres.

• Entablar discusiones:

Menos en tu propio perfil. Si existe un debate y se genera una discusión, tu papel como moderador es intentar pararla, quedar bien con todas las partes y acercarlas a tu empresa, ya sea a través de Servicio de Atención al Cliente o a través de tus dotes de comunicador. Como harías en la vida real.

• Contestar mal a los usuarios:

Por la misma regla de tres que el punto anterior, tú no estás ahí para discutir sino para acercarte a tus clientes potenciales. Lo mismo que en una tienda no insultarías a nadie por decirte que un producto está defectuoso, por mucho que se ponga de mal humor, tampoco lo vas a hacer online.

• Opinar sobre otras marcas:

Mantente siempre neutro, son competencia pero los clientes no deben estar en el centro de estas guerras absurdas.

• Realizar spam:

Llenar muros, mails, foros de spam solo va en contra tuya. La repetición continuada hace que al final seas molesto y ni te vean.

• Utilizar un tono comercial y agresivo:

No es un anuncio, es Facebook, o Twitter, o cualquier otra plataforma. Te estás dirigiendo a gente que está pasando su tiempo libre en internet, así que respétales.

• No tener una estrategia clara detrás:

Debes saber qué quieres, cómo, cuándo, por cuánto… Todo. Debes orientar los esfuerzos a algo concreto y no simplemente crear contenidos por crear.

• Esperar demasiado del marketing:

Controla tus expectativas. El marketing te hará conseguir buenos resultados pero cuesta esfuerzo y tiempo.

• Caer en el cortoplacismo:

Lo mismo que no debes esperar pasar de ser una empresa mediana a ser una gran multinacional en un mes, tampoco puedes pretender llegar a tener miles de seguidores en dos días. Las cosas llevan su tiempo, los usuarios llevan sus ritmos.

• No contar con expertos:

Al final, hay empresas especialistas en realizar todas estas labores y contar con ellos es el mejor acierto de todos.

En Zesis Marketing & Comunicación somos expertos en marketing digital, contamos con experiencia desde hace muchos años y nos adaptamos a tu empresa, sus ritmos, su producción, sus necesidades… ¡a todo!

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En los últimos años este fenómeno ha tomado enormes dimensiones en una generación de comunicadores visuales digitales, profesionalizada y con un nivel de ganancias inimaginable. El éxito es debido a los métodos de obtener su audiencia: originales y novedosos.

Los jóvenes han creado una nueva forma de comunicar que los youtubers han introducido en sus videos. Consiguen llegar así a una capa de la población que valora enormemente sus opiniones, llegando a ser unos verdaderos difusores de los valores de una marca. Llegan a la audiencia de una manera más directa, más personal, no los ven como anunciantes.

Existen youtubers especializados en todo tipo de mercados: juegos, tecnología, decoración, relaciones personales, gastronomía, educación, música, cine… ¡De todo lo que busques habrá un youtuber detrás! Incluso han aparecido empresas especializadas en “profesionalizar” a estos jóvenes, con recursos de promoción, producción y distribución.

El éxito de los youtubers radica en que son muy cercanos con su audiencia, los conecta entre sí. Basta con tener algo que contar y hacerlo de forma desenfada y graciosa, esto los convierte en estrellas. Además, nacen con el objetivo de colaboración, ya que es muy sencillo enviarles sugerencias, críticas o ideas.

Integrar el videomaketing entre las estrategias de empresas es fundamental, ya que la plataforma Youtube es líder en difusión audiovisual online.

Si los youtubers seguirán existiendo en un futuro es una incógnita que se preguntan también los creadores de estos contenidos en internet, que ahora mismo disfrutan de su popularidad hasta que cambien las tendencias de los millennials en la web.

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La creación de una identidad visual corporativa es el reflejo de la empresa para sus clientes. Tiene que comunicar de una forme simple, concisa, directa. Hay que darle la importancia que merece ya que una buena identidad corporativa puede hacer perdurar a tu marca para siempre.

Hemos querido recopilar algunos de los logotipos más emocionantes de grandes empresas que apostaron por la comunicación de verdad.

El logo de FedEx es uno de los más conocidos. Pero por si no te habías fijado, entre la ‘E’ y la ‘x’ hay una flecha hacia delante. Esto transmite sensación de movimiento, de rapidez, en un modo subjetivo muy bien pensado.

En amazon.com, la curva que va por abajo va de la ‘a’ a la ‘z’, porque quieren transmitir a sus clientes que tienen de todo. Además, también parece una cara de un emoticono feliz, porque desean dar el mejor servicio al cliente, a la vez que da sensación de movimiento por la rapidez de sus envíos. ¡Tres en uno!

Los ricos Toblerone tienen un logo muy perspicaz. En la montaña color oro hay escondido un dibujo. ¿No lo ves? Es la silueta de un oso en negativo, imagen que simboliza Bern, en Suiza.

En el logo del Tour de Fance puedes ver, si te fijas bien, a un ciclista que pedalea una rueda amarilla.

La macroempresa Unilever es una compañía de alimentación, bebidas, refrescos, limpieza, cuidado, imagen e higiene. Tienen tal cantidad de productos que si te fijas en su logo salen representados muchos de ellos, en un contorno que forma una ‘U’ de Unilever.

El logo de Carrefour parece el más simple de todos, pero tiene muchas cosas que cuesta ver a simple vista. En francés, Carrefour significa “cruce de caminos” y por eso el logotipo muestra dos flechas enfrentadas. Además, hay dentro un diamante. El espacio negativo forma la ‘C’ de Carrefour.

Estos son solo algunos de los que hemos recopilado en Zesis pero seguro que hay muchos más. En Zesis podemos ayudarte con la imagen corporativa de tu marca, de inicio a fin, desarrollando un proyecto útil para tu empresa y para tus clientes.

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