Otro ejemplo que reafirma que la comunicación online se está convirtiendo en algo imprescindible es la red social Facebookque construye las estrategias en función de cómo afecta la acción social a todos los planos de la vida cotidiana de las personas.

Según podemos ver en el informe “Building Brands For The Connected World” los pasos para plantearse la estrategia de la empresa en redes sociales serían los siguientes:

• Articula: se ha de empezar def

  iniendo nuestra identidad social como marca, para ser capaces de comunicar con una voz única, convincente y auténtica.

• Conecta: el siguiente paso es buscar nuestros mejores y más potentes clientes, y dar con aquella o aquellas razones por las que nos van a seguir en los canales sociales donde tenemos presencia.
• Engancha: tendremos que interactuar con nuestros seguidores utilizando una comunicación de marca y produciendo uncontenido relevante, personal y participativo.
• Influencia: intentaremos servir de inspiración y permitiremos que nuestros seguidores compartan historias y mensajes sobre nuestra marca.
• Integra: hemos de construir este enfoque social en todo el proceso de marca y experiencia de producto para convertirlo aún en algo todavía más provechoso.

< li>Rejuvenece: o dicho de otro modo, aprovecharemos el seguimiento de nuestros canales sociales de forma continua para medir la salud de la marca y mejorar la experiencia del cliente.

Saber qué comunicar y cómo hacerlo es muy importante, por esta razón, hay que tener muy claro lo que quieres contar a tus clientes y cuidar todos los detalles al máximo para que el resultado sea el mejor posible.

Fuente: www.creasocialmedia.com