Ante el inminente cierre de Google Plus (G+), previsto para agosto de 2019, la compañía alega que la principal razón es esta masiva fuga de datos y lo adelanta a finales de abril de este año. Así lo confirma el gerente de productos en G Suite, David Thacker, en el blog de Google.

Las razones del cierre

Google + admite que las razones de “la puesta de sol” de la red social van más allá de esta y otras fugas de datos: “Mientras nuestros equipos de ingeniería han puesto mucho esfuerzo y dedicación en la construcción de Google+ a lo largo de los años, no ha logrado una amplia adopción por parte de los consumidores o desarrolladores”, reconoce. Los datos oficiales confirman que la versión para el consumidor de G+ actualmente tiene escaso uso: El 90 por ciento de las sesiones de usuario de Google+ son de menos de cinco segundos. Además, encuentran una interacción del usuario muy reducida.

Por el contrario, la compañía destaca que cuentan con numerosos clientes empresariales “que encuentran un gran valor en el uso de Google+ dentro de sus empresas”. Su revisión mostró que Google+ se adapta mejor como un producto empresarial, por lo que han decidido centrarse en este público y lanzarán “nuevas características especialmente diseñadas para empresas”, anuncia el vicepresidente de ingeniería de la empresa, Ben Smith.

Detalles de la fuga de datos

Google Plus detectó recientemente que algunos usuarios resultaron afectados por una actualización de software introducida en noviembre que contenía un error que afectaba a la API de Google+. Este error afectó a aproximadamente 52.5 millones de usuarios en conexión con una API de Google+, concretan fuentes oficiales.

Las aplicaciones que solicitaron permiso para ver la información del perfil que un usuario había agregado a su perfil de Google+, como su nombre, dirección de correo electrónico, ocupación o edad (lista completa aquí), recibieron permiso para ver la información del perfil de ese usuario incluso cuando se estableció como no pública.

La compañía intenta tranquilizar a los usuarios afirmando que el error “no les dio a los desarrolladores acceso a informaciones como datos financieros, números de identificación nacional, contraseñas o datos similares que se usan normalmente para el fraude o el robo de identidad”. Además, garantizan que los datos filtrados no fueron utilizados malintencionadamente por los desarrolladores que tuvieron acceso a ellos:

“No tenemos evidencia de que los desarrolladores que tuvieron este acceso inadvertidamente durante seis días lo supieron o lo usaron mal de alguna manera”

Por último, afirman que han iniciado el proceso de notificación a los usuarios consumidores y clientes empresariales que se vieron afectados por este error.

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1. Empieza ya

No comiences tu campaña navideña con la llegada de los turrones a los supermercados… pero tampoco esperes al 23 de diciembre. Conoce a tu público y lanza la campaña en un momento óptimo. Por ejemplo, después del puente de la Constitución.

2. Adapta tus contenidos e imagen a esta época del año

Sigue la línea de contenidos que publicas normalmente en tu blog pero intenta adaptar algún post a la Navidad. Por ejemplo, si vendemos ropa de niño, podemos publicar en nuestro blog un artículo sobre cómo hacer para nuestro bebé un disfraz casero de Papá Noel.

Refuerza el SEO y el SEM para que los usuarios puedan encontrarte en sus búsquedas navideñas en buscadores.

Lanza campañas de publicidad navideñas y a provecha la técnica del email marketing: Adapta sus diseños y contenidos a esta época. Lo mismo ocurre con tu imagen en la web y con los mensajes en el marketing de contenidos.

Intenta encontrar el equilibrio entre la Navidad y la actividad que tiene normalmente tu empresa en internet. No queremos que el público acabe saturado de Navidad. Además, recuerda que no todo el mundo siente estas fiestas con igual intensidad.

Utiliza campañas emocionales. Los seres humanos somos emocionales y está comprobado que la decisión de compra se ve muy influenciada por un impulso o una emoción. Humanizar la empresa va a ser siempre valorable por tu público y contar historias es algo que triunfa mucho más que hablar de conceptos abstractos.

3. Felicita a tus clientes

En tus mensajes de marketing de contenidos debes felicitar las fechas señalas a tu público: Navidad, Año Nuevo, Reyes… esto generará confianza y fidelización en el usuario.

4. Planifica tus contenidos para todas las navidades

Una vez decidas cómo vas a adaptar tu actividad a la Navidad, debes ponerte manos a la obra y planificar la publicación de contenidos para todas las navidades. Así, aunque dediques varias horas a hacerlo, serás mucho más eficiente que si cada día tienes que ponerte a pensar qué vas a publicar en ese momento. Una herramienta muy útil para esto es Hootsuite, que permite programar contenidos en cualquier red social.

5. Vende tus productos como regalos

Aunque tus productos sean óptimos para comprar durante todo el año, Navidad es la época del consumismo por excelencia y debemos aprovechar la oportunidad. Los regalos de Navidad pueden producir un gran incremento en las ventas y por eso debemos adaptar la forma en la que presentamos estos productos al potencial cliente.

Una forma muy útil de hacerlo es clasificando tus productos en categorías de regalo: Por ejemplo, “para él”, “para ella, “para mamá”, “para papá”, “para parejas”, etc.

Además de que facilitarás que el usuario encuentre rápidamente en la web el producto que busca, le proporcionarás ideas alternativas de regalo. Así, habrá menos posibilidades de que abandonen la web.

Siguiendo esta línea, es muy recomendable hacer descuentos, ofertas y packs especiales de Navidad. Esto dará la sensación de fugacidad al usuario y sentirá la necesidad de no desaprovechar la oportunidad de adquirir un producto a menor precio, aunque no se trate de un regalo.

6. Monitoriza los resultados

Cuando termine la campaña de Navidad observa los resultados obtenidos en Google Analytics. Aprende de los errores y repite y potencia los aciertos.

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Un usuario que entra en nuestra web se convierte en un lead, en un posible cliente. Pero que abandone nuestra web sin comprar no significa que debamos abandonarlo porque, probablemente, estará todavía tomando su decisión de compra. Es el momento de actuar. Si tenemos una tienda online de zapatos y ese posible cliente ha estado mirando botas de montaña en nuestra web, debemos volver a dirigirnos a él con lo que ya sabemos que es lo que le interesa de nuestra cartera de productos.

Esta técnica se denomina remarketing y consiste en llegar a usuarios que ya conocen tu marca y tus productos y, por tanto, tienen más posibilidades de convertir (de ser un cliente). Ahí radica la eficacia de este sistema que permite crear campañas de anuncios totalmente personalizadas para el usuario.

¿Pero cómo sabemos quiénes son estos usuarios? Al visitar nuestra web el usuario es detectado por una cookie que permite registrar al visitante y su actividad en nuestra web. Esta cookie nos permite añadir al usuario a una lista de remarketing para poder impactar sobre él con publicidad.

Las dos plataformas más utilizadas para desarrollar este sistema de publicidad son Google AdWords, que publicará tu anuncio en páginas web, blogs, tiendas online y aplicaciones móvil de terceros que el usuario visite; y Facebook, que difundirá tu anuncio en el propio timeline del usuario. Sin embargo, existen otras herramientas como la nuestra, que ofrecen unos resultados similares a los de AdWords pero a un coste mucho más bajo.

Cómo hacer una campaña de remarketing

Primero, determina quién es tu público objetivo.

Segundo, haz una selección de las webs donde quieres aparecer con tu anuncio, por ejemplo los que la han visitado en el último mes o los que han visitado determinada página, por ejemplo. También puedes segmentar al público en función de la fase de compra en la que se hayan quedado; por ejemplo, los que hayan añadido un producto al carrito de compra pero no hayan finalizado el proceso.

Tercero, crea un diseño atractivo para el usuario que invite a hacer click en ese banner.

Cuarto, contacta con nosotros para que te ofrezcamos la mejor opción para tus intereses y evita realizar los tres pasos anteriores porque te los vamos a hacer nosotros y vas a ver resultados en tiempo real, o si lo prefieres crea tus campañas a través de este link en nuestra plataforma de publicidad programática.

Por qué invertir en remarketing

El éxito

Esta es una de las formas de publicitar tu marca puesto que más resultados de conversión ofrece debido a que el mensaje solo llega a personas que están interesadas en tu producto.

La personalización

Adapta el mensaje para cada usuario, de forma que resulte más atractivo para él.

Los resultados

Obtén los resultados de tu campaña a tiempo real y ten la posibilidad de modificarla cuantas veces quieras para sacarle el mayor partido.

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