Ante el inminente cierre de Google Plus (G+), previsto para agosto de 2019, la compañía alega que la principal razón es esta masiva fuga de datos y lo adelanta a finales de abril de este año. Así lo confirma el gerente de productos en G Suite, David Thacker, en el blog de Google.

Las razones del cierre

Google + admite que las razones de “la puesta de sol” de la red social van más allá de esta y otras fugas de datos: “Mientras nuestros equipos de ingeniería han puesto mucho esfuerzo y dedicación en la construcción de Google+ a lo largo de los años, no ha logrado una amplia adopción por parte de los consumidores o desarrolladores”, reconoce. Los datos oficiales confirman que la versión para el consumidor de G+ actualmente tiene escaso uso: El 90 por ciento de las sesiones de usuario de Google+ son de menos de cinco segundos. Además, encuentran una interacción del usuario muy reducida.

Por el contrario, la compañía destaca que cuentan con numerosos clientes empresariales “que encuentran un gran valor en el uso de Google+ dentro de sus empresas”. Su revisión mostró que Google+ se adapta mejor como un producto empresarial, por lo que han decidido centrarse en este público y lanzarán “nuevas características especialmente diseñadas para empresas”, anuncia el vicepresidente de ingeniería de la empresa, Ben Smith.

Detalles de la fuga de datos

Google Plus detectó recientemente que algunos usuarios resultaron afectados por una actualización de software introducida en noviembre que contenía un error que afectaba a la API de Google+. Este error afectó a aproximadamente 52.5 millones de usuarios en conexión con una API de Google+, concretan fuentes oficiales.

Las aplicaciones que solicitaron permiso para ver la información del perfil que un usuario había agregado a su perfil de Google+, como su nombre, dirección de correo electrónico, ocupación o edad (lista completa aquí), recibieron permiso para ver la información del perfil de ese usuario incluso cuando se estableció como no pública.

La compañía intenta tranquilizar a los usuarios afirmando que el error “no les dio a los desarrolladores acceso a informaciones como datos financieros, números de identificación nacional, contraseñas o datos similares que se usan normalmente para el fraude o el robo de identidad”. Además, garantizan que los datos filtrados no fueron utilizados malintencionadamente por los desarrolladores que tuvieron acceso a ellos:

“No tenemos evidencia de que los desarrolladores que tuvieron este acceso inadvertidamente durante seis días lo supieron o lo usaron mal de alguna manera”

Por último, afirman que han iniciado el proceso de notificación a los usuarios consumidores y clientes empresariales que se vieron afectados por este error.

La entrada El cierre de Google Plus se adelanta a abril de 2019 se publicó primero en Zeumat.

El marketing es sencillo y difícil a la vez. Por una parte se basa en comunicar, algo que hacemos los seres humanos todo el tiempo. Pero por otra se trata de comunicar de forma efectiva, haciendo que el mensaje llegue de la forma en la que queremos que llegue. Esto hace que los errores sean comunes, pero que no por eso los tengamos que perdonarlos (ni culpabilizarlos). Podemos aprender de ellos, eso sí, e intentar no cometerlos nosotros. Os dejamos una lista de errores frecuencias en el marketing digital:

• No identificar las palabras clave:

Las keyword son palabras que Google atiende para posicionarte en las búsquedas más frecuentes de tráfico. Es lógico que nosotros queremos estar ahí. Hay que utilizar keyword específicas, y no de temática general.

• No cuidar las redes sociales:

De nada sirve publicar una cosa un día, aunque sea un buen contenido viral, si no vuelves a publicar en los días, (¡o meses!) siguientes. Si quieres tener éxito debes invertir tiempo y dinero en una buena gestión de redes sociales, después de haber realizado una buena estrategia y haber marcado unos objetivos concretos.

• Seguir indiscriminadamente a mucha gente y de golpe:

La gente cree, erróneamente, que así conseguirán más followers pero no es así. Visualmente queda muy mal y se nota, hace perder credibilidad y confianza.

• No cuidar a tus seguidores:

Hay que dar feedback siempre, contestar si te escriben y sobre todo si preguntan algo. Responde cuestiones, no les desatiendas, sé resolutivo y positivo.

• Utilizar demasiados hashtags:

Visualmente no queda estético y confunde al lector digital, además de que no atrae a tantos seguidores nuevos. Tienes que ser específico: la calidad y la claridad hará el resto.

• No definir el target específico:

Si queremos abarcar todo, acabamos llegando a nada. Estudia bien a tu cliente potencial y dirígete a él y solo a él. Si lo haces bien, no hará falta que amplíes el espectro.

• No conocer cómo funciona una red social:

Quedan muy mal los errores de novato, como subir mal una foto, o desconocer herramientas y aplicaciones concretas de una red social. Denota que no conocemos nuestra profesión y disminuye nuestra confianza y calidad. Estudia a fondo la red social en la que quieres estar para ser líder en ella.

• Compartir contenido incoherente:

Un día el tono es informal, al día siguiente tratas a tu público de usted, otro día subes un gif divertido y siguiente subes fotos de una feria oficial… No líes a tus seguidores, o tampoco sabrán exactamente cuál es el papel de tu empresa.

• Mendigar usuarios:

No tienes que pedir a los usuarios que te sigan. Saben usar las redes sociales, confía en ellos, si tienes buen contenido y una marca atractiva lo harán por sí solos. Tienen que verte como un igual.

• No respetar los derechos de autor:

Hay gente que piensa que todo lo que está en internet es gratis pero nada más lejos de la realidad. Tipografías, imágenes, canciones… tienen copyright y debes respetarlo, lo mismo que quieres que respeten el trabajo que estás realizando. Si no quieres pagar, existen páginas de contenidos de derechos libres.

• Entablar discusiones:

Menos en tu propio perfil. Si existe un debate y se genera una discusión, tu papel como moderador es intentar pararla, quedar bien con todas las partes y acercarlas a tu empresa, ya sea a través de Servicio de Atención al Cliente o a través de tus dotes de comunicador. Como harías en la vida real.

• Contestar mal a los usuarios:

Por la misma regla de tres que el punto anterior, tú no estás ahí para discutir sino para acercarte a tus clientes potenciales. Lo mismo que en una tienda no insultarías a nadie por decirte que un producto está defectuoso, por mucho que se ponga de mal humor, tampoco lo vas a hacer online.

• Opinar sobre otras marcas:

Mantente siempre neutro, son competencia pero los clientes no deben estar en el centro de estas guerras absurdas.

• Realizar spam:

Llenar muros, mails, foros de spam solo va en contra tuya. La repetición continuada hace que al final seas molesto y ni te vean.

• Utilizar un tono comercial y agresivo:

No es un anuncio, es Facebook, o Twitter, o cualquier otra plataforma. Te estás dirigiendo a gente que está pasando su tiempo libre en internet, así que respétales.

• No tener una estrategia clara detrás:

Debes saber qué quieres, cómo, cuándo, por cuánto… Todo. Debes orientar los esfuerzos a algo concreto y no simplemente crear contenidos por crear.

• Esperar demasiado del marketing:

Controla tus expectativas. El marketing te hará conseguir buenos resultados pero cuesta esfuerzo y tiempo.

• Caer en el cortoplacismo:

Lo mismo que no debes esperar pasar de ser una empresa mediana a ser una gran multinacional en un mes, tampoco puedes pretender llegar a tener miles de seguidores en dos días. Las cosas llevan su tiempo, los usuarios llevan sus ritmos.

• No contar con expertos:

Al final, hay empresas especialistas en realizar todas estas labores y contar con ellos es el mejor acierto de todos.

En Zesis Marketing & Comunicación somos expertos en marketing digital, contamos con experiencia desde hace muchos años y nos adaptamos a tu empresa, sus ritmos, su producción, sus necesidades… ¡a todo!

La entrada Que NO hacer en marketing se publicó primero en Zeumat.

Es un hecho que las redes sociales le han dado un vuelco a nuestras vidas, cambiando incluso bases establecidas como la forma en que nos comunicamos o relacionamos. Este proceso de evolución ha sido tema de varios documentales. A continuación alguno de los documentales que más interés te pueden crear.

Redes- El poder de las redes sociales. El experto en redes sociales James Fowler de la Universidad de California habla sobre el poder con el que cuenta el superorganismo formado por los seres humanos en la red, la cual nos termina relacionando a todos de manera que nuestras acciones y actitudes terminan influyendo, no sólo a nuestro entorno más cercano, sino a miles de personas

We are legion: the story of hacktivits. Con la aparición de internet y las redes sociales también apareció una nueva plataforma mediante la cual no solo se podía divulgar información sino también extraerla, aunque en ocasiones no se utilicen métodos legales para ello. En este documental se habla de cómo internet se convirtió en una medio para hacer campañas ciudadanas para ciertos colectivos como Anonymous con el fin de cambiar realidades políticas.

La revolución virtual. Este documental consta de cuatro partes en la que se abordan las consecuencias que internet a tenido en nuestras vidas y como ha transformado la sociedad. Cada capítulo abarca un tema que suele preocupar a los usuarios, ¿Libertad en la red?, en el que se habla sobre el auge de los blogs y si somos tan libres como creemos; ¿Enemigo del Estado?, sobre como internet puede influir en la política; El precio de lo gratuito, en el que se relaciona la ausencia de un precio con el tráfico de datos privados de las grandes empresas y finalmente, Homo interneticus donde se centra en el ser humano y los cambios en las relaciones con la llegada de las redes sociales.

Celebs, Brands and Fake fans.  Un documental que denuncia el mal uso de las redes sociales por parte de algunas marcas que buscan explotar el poder e influencia de éstas para conseguir el éxito mediante trampas para obtener un mayor número de likes, fans, seguidores…etc .

We Steal secrets: the story of wikileaks. A pesar de que no habla de las redes sociales en si, nos permite hacernos una idea de la cantidad de información que se transmite por internet y lo vulnerable que es toda esta información. En éste documental se habla de la mayor violación de seguridad en la historia de Estados Unidos encabezada por Julian Assange con la creación de un sitio web en el que se hacia publica información confidencial.

Desde luego ¡no te aburrirás con estos documentales!, gracias a ellos podrás entender un poco mejor como funciona el mundo virtual.

La entrada Los mejores documentales sobre redes sociales se publicó primero en Zeumat.