Es un hecho que las redes sociales le han dado un vuelco a nuestras vidas, cambiando incluso bases establecidas como la forma en que nos comunicamos o relacionamos. Este proceso de evolución ha sido tema de varios documentales. A continuación alguno de los documentales que más interés te pueden crear.

Redes- El poder de las redes sociales. El experto en redes sociales James Fowler de la Universidad de California habla sobre el poder con el que cuenta el superorganismo formado por los seres humanos en la red, la cual nos termina relacionando a todos de manera que nuestras acciones y actitudes terminan influyendo, no sólo a nuestro entorno más cercano, sino a miles de personas

We are legion: the story of hacktivits. Con la aparición de internet y las redes sociales también apareció una nueva plataforma mediante la cual no solo se podía divulgar información sino también extraerla, aunque en ocasiones no se utilicen métodos legales para ello. En este documental se habla de cómo internet se convirtió en una medio para hacer campañas ciudadanas para ciertos colectivos como Anonymous con el fin de cambiar realidades políticas.

La revolución virtual. Este documental consta de cuatro partes en la que se abordan las consecuencias que internet a tenido en nuestras vidas y como ha transformado la sociedad. Cada capítulo abarca un tema que suele preocupar a los usuarios, ¿Libertad en la red?, en el que se habla sobre el auge de los blogs y si somos tan libres como creemos; ¿Enemigo del Estado?, sobre como internet puede influir en la política; El precio de lo gratuito, en el que se relaciona la ausencia de un precio con el tráfico de datos privados de las grandes empresas y finalmente, Homo interneticus donde se centra en el ser humano y los cambios en las relaciones con la llegada de las redes sociales.

Celebs, Brands and Fake fans.  Un documental que denuncia el mal uso de las redes sociales por parte de algunas marcas que buscan explotar el poder e influencia de éstas para conseguir el éxito mediante trampas para obtener un mayor número de likes, fans, seguidores…etc .

We Steal secrets: the story of wikileaks. A pesar de que no habla de las redes sociales en si, nos permite hacernos una idea de la cantidad de información que se transmite por internet y lo vulnerable que es toda esta información. En éste documental se habla de la mayor violación de seguridad en la historia de Estados Unidos encabezada por Julian Assange con la creación de un sitio web en el que se hacia publica información confidencial.

Desde luego ¡no te aburrirás con estos documentales!, gracias a ellos podrás entender un poco mejor como funciona el mundo virtual.

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Este nuevo oficio ha entrado en las empresas en el S.XXI y, parece, que para quedarse durante mucho tiempo. Se oye m

ucho por la televisión, o lo leemos por todas partes en Internet, pero ¿de qué se encarga? ¿es necesario formación académica?

Al tener el nombre en inglés, muchos se pierden y no entienden cuáles pueden ser sus funciones. Al oírlo en español, orienta un poco más de cuáles van a ser sus tareas “gestor de la comunidad de internet, en línea”. Al pensar en una comunidad en Internet lo primero que viene a la mente es una red social. Pues por ahí van los tiros.

Consiste en una profesión enfocada al marketing online cuya función principal es gestionar la imagen de una marca en Internet y ser el portavoz de la misma en la comunicación con sus usuarios. Por tanto, es el mediador entre la empresa y los usuarios, pero sobre todo, transmite a la empresa lo que los usuarios piden. A través, de distintos canales de Internet, no solo da a conocer la marca, sino que también la crea. Gracias a su presencia, las empresas pueden mejorar a través de la escucha de opiniones de sus clientes o

usuarios.

Hay empresas que consideran que contratar a alguien para que les lleve las redes sociales y la comunicación por Internet es un gasto innecesario y, además, es muy caro. Son de los que opinan “yo puedo manejar la cuenta de Facebook de mi empresa”. Pero no todo el mundo está capacitado para llevar un perfil de Facebook, pero no a nivel personal, sino profesional. Debe crearse un protocolo de respuestas, una línea de comunicación que debe  ser constate y equilibrada, y preparar una guía de respuestas cuando haya crisis. Crisis que solo un profesional podrá gestionar de forma adecuada.

¿Dónde acude la gente para quejarse sobre una marca o una empresa? A las redes sociales. En seguida bombardean el Twitter de una o el Face

book de otra. En este momento, el community manager tiene que manejar la situación e informar a los clientes de lo que haya ocurrido.

El mucho leer y estudiar no te hace community manager. La experiencia en el día a día demuestra lo qué es este oficio. Va más allá de subir una foto o mandar un tweet. Hay todo un engranaje detrás de lo que se ve simplemente como una actualización. Por supuesto, no es un becario encargado de hacer periódicamente las entradas del blog o las distintas publicaciones de sus redes sociales.

Las empresas se dan cuenta de la relevancia de las conversaciones sociales en línea y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea. Y “las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”. Este servicio de Community Manager ha de ofrecerlo una empresa con equipo especializado como puede ser el nuestro. Contacta con nosotros en web@zesis.com

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